聚焦客户需求 & 提出解决方案：
聚焦消费者需求 & 提出解决方案:
问题对于一个系统的项目来说,是十分重要的。但这种非常好的答案,往往在与消费者需求一起,把问题当成解决方案,或解答消费者需求的前提下,让顾客感觉到能切实做到的,能得到的,并且提供一些必要的保障和支持,给顾客带来安稳的使用体验。
问题解决方案:注重商品方案。
问题是,问题中,我们发现了,顾客为什么会买我们的商品?为什么他们会购物我们的商品?为什么他们会愿意和我们合作?顾客也许会担忧,如果我们可以给出相对应的保障和支持,会不会更安全,顾客会不会更信任我们?顾客为什么愿意有安全感,担心的是,是不是能随时持续的安全感?
因为问题,为顾客带来了更加安全的使用感受,我们为此付出了更加多的努力,获得了超过业界的称号。
这是对于任何一个营销人员来说,都是一种非常重要的挑战,在我们日常生活当中,这种挑战每天都会在发生。
我们需要明白,销售是服务于顾客,这一类服务,就是一种感觉。
如果商品有问题,我们就要重新设计和改进商品的体验,做更加好地顾客体验,否则顾客就会觉得你的商品非常地差劲,甚至会感受到“很失望”,这一个商品很好,但是你的服务很差,你的商品怎么能卖出去呢?
答案就是我们需要重新设计和改进商品的体验,让顾客感受到你的商品提供的价值是超值的,是有个性的,是有情感的。
为顾客带来的更加好地体验,是我们的服务策略,如果顾客能感受到你商品给他带来的一些价值,那么就会感觉非常的满意,所以我们需要做的就是给顾客带来更加好地体验。
第二个,我们在选终端物料的时候,要考虑到终端的实际操作。
终端是怎么操作的?我以为,终端之间的接触,有很多具体的行为场景。
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