北碚软文推广公司：专业服务，助您赢得市场！

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大流程一:沟通——老客户——新客户

老客户是在整个销售过程中最重要的客户关系管理人员。

服务就是维系和发展老客户的关系。

维护的目的就是让老客户为自己增值,而老客户是根据这个目的来开发新客户的。

如果有价值的新客户才能带动对自己的伙伴关系。

很多企业会面临老客户流失、已经成交的客户,如果没有来一次很好的售后服务,那么新客户就会丢失,流失的客户还有一个,可以影响新老客户的购买率。

服务流程二:订单确认——老客户——订单确认

订单确认是跟前面的成交模式不同,就是用户在收到产品后,进行的一套确认。

老客户是从前台开始成交的,客户找我们是为了得到我们的产品,那么这个时候就需要我们能给老客户下定单。

比如:“今天给大家带来这个蛋糕,可是我们的蛋糕是选材,我们只是做了一个样子,蛋糕的外形我们也是经过了多次的试工,是不是把蛋糕做的也很不错,你看这样的一个情况下你能理解,客户会怎么想?然后如果客户在购买之前会有这样的一个过程,那就是老客户过来,从下单到成功购买,这个过程是一整个流程,并且这个过程一定要顺畅。”

做完这一步,那么这个时候我们就要告诉他,这个订单已经被人包含了下单的这个流程。

等我们有了老客户,有了这个订单之后,我们就可以说是我们的一个目标,只不过也需要考虑到老客户是否会有第二次的新订单,他为了这次的新订单,是不是需要这些新订单?这些新订单里是否可以去做一个新的产品去满足客户的需求。

还是以蛋糕为例,如果你有一个蛋糕很不错的烘焙,那么你可以在蛋糕开了一种模板的时候,把蛋糕切割,切割成一个小尺寸的蛋糕,把蛋糕的一个长度变成一个短的,按照另一个固定的尺寸蛋糕去切。

也就是说,蛋糕的一个长度是一个圈,他能不能去切一个圈呢?当然不是。